jay9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jay9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jay9 বাংলাদেশে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলীতে jay9-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণকারী নিয়মকানুন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

jay9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

jay9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

২.১ বয়সের শর্ত

jay9 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা জুয়া খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। jay9 যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার ক্ষমতা রাখে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্ত

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• সঠিক ও আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের দায় একমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

jay9 প্রয়োজনে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

jay9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা বেআইনি উপায়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম উপায়ে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা মাল্টি-অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা চুক্তি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তায় অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা।

উপরের যেকোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে jay9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

jay9 কোনো কারণ ব্যাখ্যা না করেও যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সহায়তা টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

৪.১ জমার শর্ত

jay9-এ জমা করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমা করা অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে পরিচালিত অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন প্রত্যাখ্যান

jay9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, ভুল তথ্য প্রদান, KYC অসম্পূর্ণ থাকা, বা নিরাপত্তা উদ্বেগের কারণ থাকলে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

jay9-এ নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পান। এই বোনাসের ক্ষেত্রে ২০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য, অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরার পরেই উত্তোলনযোগ্য জেতা অর্থ পাওয়া সম্ভব।

উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন। এই বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে মোট ৳৪০,০০০ (২,০০০ × ২০) বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবারই গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়ার পর নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস প্রাপ্তির আগে যদি তহবিল উত্তোলন করা হয়, তবে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• jay9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবির ক্ষেত্রে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.৩ VIP কার্যক্রম

jay9-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।

খেলার ধরন ও কার্যকলাপের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তন হতে পারে এবং সর্বশেষ তথ্য প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

jay9 সকল গেমে ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe সহ বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়। এই গেমগুলো স্বাধীন পরীক্ষাগারে নিয়মিতভাবে যাচাই করা হয়।

৬.২ কারিগরি ত্রুটি

কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম বিঘ্নের কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে jay9 সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ত্রুটির কারণে অর্জিত কোনো জয় বৈধ বলে গণ্য নাও হতে পারে।

৬.৩ বেটিং সীমা

jay9 বিভিন্ন গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারণ করে রাখে। এই সীমাগুলো গেমের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে এবং প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত তথ্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

৭.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

jay9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমাত্র — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক সুস্থতার বিষয়ে সচেতন।

৭.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

যদি কোনো ব্যবহারকারী মনে করেন যে তিনি গেমিং আসক্তির ঝুঁকিতে আছেন, তবে তিনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারেন। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সরঞ্জাম প্রদানে সদা প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

jay9 অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলার বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান গ্রহণ করে। আমরা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণের মাধ্যমে নিশ্চিত করি যেন অপ্রাপ্তবয়স্করা আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যেন শিশু বা কিশোরদের নাগালে জুয়া সংক্রান্ত কোনো তথ্য না পৌঁছায়।

৮.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

jay9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে থাকে। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নতি, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

৮.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jay9 SSL এনক্রিপশন এবং অত্যাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তবুও ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যেন তারা নিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করেন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করেন। আরও বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

৯.১ পরিষেবা প্রাপ্যতা

jay9 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সাময়িকভাবে পরিষেবা অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে jay9 কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

৯.২ গেমিং ক্ষতি

গেম খেলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী। jay9 গেমিংয়ে জয় বা নির্দিষ্ট ফলাফলের কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। গেমিং সবসময় ঝুঁকিপূর্ণ এবং সর্বদা আপনার সামর্থ্য অনুযায়ী বাজি ধরুন।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

jay9 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট প্রদানকারীদের পরিষেবার উপর নির্ভরশীল। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর কার্যক্রম বা বিঘ্নের জন্য jay9 সরাসরি দায়ী নয়।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে jay9-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা টিম বাংলায় আপনার সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত। ইমেইলের মাধ্যমেও অভিযোগ জানানো যাবে।

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

যেকোনো বিরোধে jay9-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। আমরা সকল ব্যবহারকারীর সাথে ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে আচরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেম লগগুলো বিরোধ নিষ্পত্তির প্রধান প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হবে।

১১.১ শর্তাবলীর সংশোধন

jay9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য আগে জানানো হবে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর jay9-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী সম্মতি প্রদানকারী হিসেবে গণ্য হবে।

১১.২ আংশিক বাতিলযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ যদি আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তবে বাকি অংশগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে jay9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

১১.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]